KUALITAS PELAYANAN DAN SANKSI PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DI KPP ILIR TIMUR KOTA PALEMBANG

Muhammad Fahmi, Kurnia Krisna Hari

Abstract


The purpose of this research was to determine the influence of service quality and tax sanctions on individual taxpayer compliance. The type of research used is associative research. The place of research was carried out at the Pratama Ilir Timur Tax Service Office, Palembang City. The data used is primary data. The data collection method used in this research is a questionnaire. The data analysis techniques used in this research are validity test, reliability test, classical assumption test, coefficient of determination, multiple linear regression analysis, and t test assisted by the Statistical Program for Special Science (SPSS). The research results show that Service Quality has no effect on individual taxpayer compliance, while tax sanctions have an effect on individual taxpayer compliance.


Keywords


Compliance, Sanctions, Service, Quality

Full Text:

PDF

References


Adiasa, N. 2013. Pengaruh Pemahaman Peraturan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Moderating Preferensi Risiko. Accounting Analysis Journal. Vol. 2 No. 3. pp. 34–52.

Adrian. 2018. Analisis Penerapan Sanksi Administrasi atas Objek Pajak Bumi dan Bangunan yang Terutang di Kecamatan Penanggalan. Accounting Analysis Journal. Vol. 2 No. 3. pp. 53–62.

Anastasia dan Lilis. 2014. Perpajakan-Teori dan Peraturan Terkini. Andi. Yogyakarta.

Arum, R. 2018. Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Pemahaman Peraturan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Preferensi Risiko Dan Kondisi Keuangan sebagai Variabel Moderasi (Studi Empiris wajib Pajak Orang Pribadi di Magelang). E-Prints Journal.

Hari, K. K dan Mia K. 2023. Kesadaran Wajib Pajak dan Persepsi Kemudahan Penggunaan E-Filling Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Balance. Vol. 8 No. 1. pp. 19–30.

Heizer dan Render. 2016. Manajemen Operasi. Edisi 11. Salemba Empat. Jakarta.

Gede dan Budiartha. 2016. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Pengetahuan Perpajakan Pada Perilaku Kepatuhan Wajib Pajak dengan Niat sebagai Variabel Moderasi. Jurnal Udayana.

Mahardika, I G N P, Anjuman Z dan I Made N. 2015. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Sikap Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Pratama Singaraja. Jurnal Jurusan Pendidikan Ekonomi Undiksha. Vol. 5. No. 1. pp. 183-190.

Mardiasmo. 2018. Perpajakan. Edisi Revisi. Andi. Yogyakarta.

Riadita, F A dan Saryadi. 2019. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kesadaran Wajib Pajak, dan Pengetahuan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. (Studi Pada UMKM Yang Terdaftar Di KPP Pratama Semarang Selatan). JIAB: Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis. Vol. 8 No. 2 pp. 105-113.

Robbins, S P. 2008. Perilaku Organisasi. PT Intan Sejati. Klaten.

Sapriadi, D. 2013. Pengaruh Kualitas Pelayanan Pajak, Sanksi Pajak, Dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar PBB (Pada Kecamatan Selupu Rejang). Jurnal Akuntansi. Vol.1 No. 1. pp. 1-22.

Siamena, E, Harijanto S, dan Jessy D.L. Warongan. 2017. Pengaruh Sanksi Perpajakan dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di Manado. Going Concern: Jurnal Riset Akuntansi. Vol. 12 No.2. pp. 917-927.

Simanjuntak dan Imam. 2012. Dimensi Ekonomi Perpajakan Pembangunan Ekonomi. Raih Asa Sukses. Jakarta.

Siti. 2017. Perpajakan - Teori Kasus. Edisi 10, Buku 1. Salemba Empat. Jakarta.

Sudjiono, A. 2010. Pengantar Statistik Pendidikan. Rajawali Press. Jakarta.

Supriatiningsih dan Firhan S J. 2021. Pengaruh Kebijakan E-Filling, Sanksi Perpajakan dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal Ilmiah Akuntansi Kesatuan. Vol. 9 No.1 pp. 199-208.

Surya dan Ery. 2018. Pengaruh Pemahaman Peraturan Pajak, Kualitas Pelayanan Fiskus dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Orang Prbadi.

Widarjono, A. 2018. Ekonometrika Pengantar dan Aplikasinya Disertai Panduan Eviews. Edisi Kelima. UPP STIM YKPN. Yogyakarta.

Wiratna. 2018. Metodelogi Penelitian Bisnis dan Ekonomi Pendekatan Kuantitatif. Pustaka Baru Press. Yogyakarta.

Wirawan, I B N A P dan Naniek N. 2017. Pengaruh Penerapan Kebijakan Tax Amnesty dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. E-Jurnal Akuntansi, Vol. 21 No.3. pp. 21-40.

Zain, M. 2007. Manajemen Perpajakan. Edisi Kedua. Salemba Empat. Jakarta.




DOI: https://doi.org/10.32502/jab.v8i2.7091

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Palembang

Jl. Jenderal A. Yani 13 Ulu, Seberang Ulu II, Palembang (30263), Indonesia.

Indexed by :