Komunikasi Interpersonal antara Pimpinan dan Staf Dalam Sistem Kerja di Perumda Tirta Musi Palembang

Abstract

Sumber daya manusia merupakan aset utama dalam suatu organisasi, dimana komunikasi menjadi faktor penting dalam menjalankan aktivitas perusahaan. Komunikasi interpersonal yang baik antara pimpinan dengan staf dapat menciptakan lingkungan kerja yang kondusif, meningkatkan produktivitas, serta membangun kepercayaan terhadap organisasi. Perumda Tirta Musi Palembang merupakan perusahaan daerah yang bertugas dalam penyediaan layanan air bersih bagi masyarakat. Oleh karena itu, penting untuk meneliti bagaimana komunikasi interpersonal antara pimpinan dengan staf dalam sistem kerja perusahaan ini berjalan. Dengan demikian, penulis melakukan penelitian tentang komunikasi interpersonal antara pimpinan dengan staf dalam sistem kerja di Perumda Tirta Musi Palembang. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui media komunikasi interpersonal yang digunakan dalam sistem kerja dan untuk mengidentifikasi apa saja hambatan dalam komunikasi interpersonal antara pimpinan dengan staf di Perumda Tirta Musi Palembang. Pendekatan kualitatif dalam penelitian ini dilakukan untuk mengetahui tentang media komunikasi dalam sistem kerja di Perumda Tirta Musi Palembang. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik observasi. Jenis penelitian observasi berupa pengamatan langsung yang dilakukan terhadap pimpinan dan staf atau karyawan dalam aktivitas kerja di Perumda Tirta Musi Palembang. Analisis data dimulai dengan reduksi data, penyajian data, dan penarikan simpulan. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa komunikasi interpersonal staf atau karyawan di Perumda Tirta Musi Palembang sudah berjalan dengan baik, didukung oleh sikap keterbukaan, empati, saling mendukung, sikap positif, dan kesetaraan antar karyawan. Namun, masih ditemukan beberapa hambatan seperti perbedaan bahasa, karakter individu, dan mispersepsi. Sedangkan komunikasi dalam sistem kerja, alur komunikasi yang diterapkan sudah cukup efektif dengan komunikasi vertikal (dari atas ke bawah dan dari bawah ke atas), horizontal, dan diagonal.