Efek Mediasi Kepercayaan pada Pengaruh Persepsi Manfaat dan Persepsi Kemudahan terhadap Minat menggunakan e-Money

Aulia Syahrina, Irma Christiana

Abstract


This study aims to analyze the effect of perceived benefits and perceived convenience on interest in using e-money, with trust as an intervening variable in generation Z. The method used in this research is a quantitative descriptive approach. The population in this study was 3,875 students of the Faculty of Economics and Business, Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara, while the sample research method used the Slovin formula, so that a sample of 100 people was obtained. Methods of data collection using a questionnaire While the data analysis technique uses the statistical path analysis model, namely the partial least squares structural equation model (PLSSEM), The results showed that perceived benefits and perceived convenience had a significant effect on trust. Furthermore, perceived benefits have a significant effect on the intention to use e-money, while perceived convenience has no significant effect on the intention to use e-money. Trust has a significant effect on interest in using e-money. Trust is able to mediate the effect of perceived benefits on interest in using e-money, but is unable to mediate the effect of perceived ease of use on interest in using e-money.


Keywords


Benefits; Convenience; Trust, Interest in Using e-money

Full Text:

PDF

References


Ayudya, A. C. (2017). Aplikasi Theory of Planned Behavior Dengan Locus of Control Sebagai Variabel Moderasi Pada Niat Menggunakan Uang Elektronik [Universitas Gadjah Mada]. http://etd.repository.ugm.ac.id/penelitian/detail/113073

Aziz, N., & Hendrastyo, V. S. (2020). Pengaruh Kualitas Layanan, Kepercayaan Dan Promosi Terhadap Minat Nasabah Menabung Pada Bank Syariah Cabang Ulak Karang Kota Padang. Jurnal Pundi, 3(3), 227. https://doi.org/10.31575/jp.v3i3.183

Catarina, E. (2020). Studi: 68 Persen Pengguna Dompet Digital adalah Milenial. Kompas.Com. https://money.kompas.com/read/2020/02/12/131300826/studi--68-persen-pengguna-dompet-digital-adalah-milenial

Dalcher, I., & Shine, J. (2003). Extending the New Technology Acceptance Model to Measure the End User Information Systems Satisfaction in a Mandatory Environment: A Bank’s Treasury. Technology Analysis & Strategic Management, 15(4), 441–455.

Davis, F. D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly: Management Information Systems, 13(3), 319–340. https://www.jstor.org/stable/249008

Faradila, R. S. N., & Soesanto, H. (2016). Analisis Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan dan Persepsi Manfaat terhadap Minat Beli dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening (Studi pada Pengunjung Toko Online berrybenka.com di Kalangan Mahasiswa Universitas Diponegoro). Jurnal Studi Manajemen Organisasi, 13(2), 149–160. https://doi.org/10.14710/jsmo.v13i2.13406

Jamaludin, D., Sartika, S, H. (2022). Transformasi Digital Dalam Dunia Bisnis (PT Cahyo (ed)). Cendikia Mulia Mandiri.

Jasin, H., Mujaitun, S., Rambe, M. F., & Siregar, R. B. (2021). Apakah Kepercayaan Memediasi Pengaruh Reputasi Bank dan Religiusitas Terhadap Purchase Intention? Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 22(1), 86–102. https://doi.org/10.30596/jimb.v22i1.5630

Jogiyanto, H. M. (2007). Sistem Informasi Keperilakuan. Erlangga.

Juliandi, A. (2018). Structural Equation Model Partial Least Square (SEM-PLS) Menggunakan SmartPls. Universitas Batam.

Kurnianingsih, H., & Maharani, T. (2020). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Fitur Layanan Dan Kepercayaan Terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan Linkaja Di Indonesia. Akuntoteknologi: Jurnal Akuntansi Dan Teknologi, 12(2), 1–13. https://doi.org/10.31294/jeco.v4i2.7934

Kusnandar, V. B. (2023). Uang Elektronik yang Beredar Tembus 772 Juta Unit pada November 2022. Katadata.Co.Id. data.co.id/datapublish/2023/02/17/uang-elektronik-yang-beredar-tembus-772-juta-unit-pada-november-2022

Laora, S. E., Hidayati, T., & Asnawati, A. (2021). Pengaruh perceived ease of use dan perceived usefulness terhadap repurchase intention yang di mediasi oleh customer trust. Kinerja, 18(2), 304–313.

Mayasari, R., Febriantoka, J., Putra, R R., Hadiwijaya, H. (2022). Digitalisasi Desa: Pilar Pembangunan Ekonomi Desa (M.Nasarudin (ed.)). PT Nasya Expanding Management.

Mujiatun, Siti., et all. (2022). Sharia Financial Technology (Fintech) Management Model in Indonesia. Cuadernos de Economía, 45(128), 145–156. https://doi.org/https://doi.org/10.32826/cude.v1i128.716

Nelwan, J, Z., Yasa, N, N, K. (2021). Layanan Internet Banking dan Mobile Banking Di Bank KB Bukopin (R.R. Rerung (ed)). Media Sains Indonesia.

Nurzanita, R., & Marlena, N. (2020). Pengaruh persepsi manfaat terhadap keputusan penggunaan gopay di surabaya dengan kepercayaan sebagai variabel intervening. AKUNTABEL: Jurnal Akuntansi Dan Keuangan, 17(2), 277–288.

Payangan, O. R. (n.d.). Pemasaran jasa pariwisata. CV Budi Utama. https://books.google.co.id/books?id=vmT8DwAAQBAJ&pg=PA163&dq=definisi+loyalitas&hl=ban&sa=X&ved=2ahUKEwjg1fSTqJfzAhXDH7cAHSM8A6g4ChDoAXoECAcQAg#v=onepage&q=definisi loyalitas&f=false

Popovska-Kamnar, N. (2014). The Use of Electronic Money and Its Impact on Monetary Policy. Journal of Contemporary Economic and Business Issues, 1(2), 79–92.

Prasetya, H., & Putra, S. E. (2020). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Manfaat Dan Risiko Terhadap Minat Menggunakan Uang Elektronik Di Surabaya. Jurnal Dinamika Ekonomi & Bisnis, 17(2), 151–158. https://doi.org/10.34001/jdeb.v17i2.1340

Purnama, N. I., Prayogi, M. A., & Arif, M. (2022). Pengukuran Kepercayaan dan Minat Dalam Menggunakan E-money. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 23(2), 146–161. https://doi.org/DOI: https://doi.org/10.30596/jimb.v23i2.11859

Purnama, N. I., Prayogi, M. A., & Arif, M. (2022). Pengukuran Kepercayaan dan Minat Dalam Menggunakan E-money. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 23(2), 146–161.

Putra, I. P. A. P. A., Sukaatmadja, I. P. G., & Giantari, I. G. A. K. (2020). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Risiko, Terhadap Kepercayaan dan Niat Beli E-Ticket pada Situs Traveloka. E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana 5.9, 9(1), 3007–3030.

Ramadhan, A. F., Prasetyo, A. B., & Irviana, L. (2016). Persepsi Mahasiswa Dalam Menggunakan E-money. Jurnal Dinamika Ekonomi & Bisnis, 13(1), 131–145. https://ejournal.unisnu.ac.id/JDEB/article/view/470/833

Robaniyah, L., & Kurnianingsih, H. (2021). Pengaruh Persepsi Manfaat, Kemudahan Penggunaan Dan Keamanan Terhadap Minat Menggunakan Aplikasi Ovo. Journal IMAGE |, 10(1), 53–62.

Ronald L. Thompson, C. A. H. and J. M. H. (1991). Personal Computing: Toward a Conceptual Model of Utilization. MIS Quarterly, 15(1), 125–143. https://doi.org/https://doi.org/10.2307/249443

Rustanto, A. E., & Kartini, I. (2019). Efektivitas Pembayaran Non Tunai Pada Umkm Daerah Aliran Sungai Citarum. Jurnal Lentera Bisnis, 8(2), 1–11. https://doi.org/https://doi.org/10.34127/jrlab.v8i2.302

Sari, Maya; Sari, D. P. (2021). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Kepercayaan Dan Risiko Terhadap Kepuasan Nasabah Menggunakan EMoney Pada PT. Bank SUMUT KC Syariah Medan [Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara]. http://repository.umsu.ac.id/handle/123456789/15879

Sati, R. A. S., & Ramaditya, M. (2019). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Kepercayaan Dan Persepsi Risiko Terhadap Minat Menggunakan E-Money (Studi Kasus Pada Konsumen Yang Menggunakan Metland Card) [STIE Indonesia, Jakarta]. http://repository.stei.ac.id/id/eprint/1990

Sawitri, N. L. P. W., & Giantari, I. G. A. K. (2020). The Role of Trust Mediates the Effect of Perceived Ease of Use and Perceived Usefulness on Online Repurchase Intention. American Journal of Humanities and Social Sciences Research, 4(1), 374–381.

Wahyuni, S., Totanan, C., & S. (2021). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Kemanfaatan, dan Risiko Pengguna Internet Marketing Terhadap Minat Bertransaksi Online Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Pengunjung Toko Online Kota Palu). Katalogis, 9(2), 111–120. http://jurnal.untad.ac.id/jurnal/index.php/Katalogis/article/view/18127

Wibowo, S. F., Rosmauli, D., & Suhud, U. (2015). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Fitur Layanan, Dan Kepercayaan Terhadap Minat Menggunakan E-Money Card (Studi Pada Pengguna Jasa Commuterline Di Jakarta). JRMSI - Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, 6(1), 440–456. https://doi.org/10.21009/jrmsi.006.1.06

Widhiaswara, I. A., & Soesanto, H. (2020). Analisis Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Penggunaan dan Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Pembelian dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Konsumen Gofood di Kota Semarang). Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science), 19(2), 114–125. https://doi.org/10.14710/jspi.v19i2.114-125

Yang, Q., Pang, C., Liu, L., Yen, D. C., & Michael Tarn, J. (2015). Exploring consumer perceived risk and trust for online payments: An empirical study in China’s younger generation. Computers in Human Behavior, 50, 9–24. https://doi.org/https://linkinghub.elsevier.com/retrieve/pii/S0747563215002484




DOI: https://doi.org/10.32502/jimn.v12i2.6041

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
Jurnal Ilmu Manajemen is published by Pascasarjana Management Department. This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

 

INDEXED / ABSTRACTED

     BASE Logo      logo